Balíkobot - DPD CZ - nedostupné trackingové informace o zásilkách – Podrobnosti o incidentu

Všechny služby jsou funkční

DPD CZ - nedostupné trackingové informace o zásilkách

Vyřešeno
Částečný výpadek 60 %
Zahájeno před 2 měsíciTrvalo 7 dní

Ovlivněno

Balíkobot

Částečný výpadek z 1:00 PM do 8:09 AM

Dopravci

Částečný výpadek z 1:00 PM do 8:09 AM

DPD

Částečný výpadek z 1:00 PM do 8:09 AM

Aktualizace
  • Vyřešeno
    Vyřešeno

    Spojení se podařilo ustálit, získávání trackingových stavů zásilek se plně obnovilo.

  • Monitorujeme
    Monitorujeme

    Byla nasazena úprava komunikace na dopravce, tracking je nyní průběžně odbavován. Může docházet ke krátkým výpadkům během dalších úprav. Situaci monitorujeme a pracujeme na ustálení korektního spojení a získávání trackingových stavů zásilek.

  • Aktualizace
    Aktualizace

    Pro proběhlých testech, v návaznosti na přísný limit spojení ze strany dopravce, nyní pracujeme po vzájemné dohodě na úpravě komunikace trackingu směrem na DPD CZ.

  • Aktualizace
    Aktualizace

    Prověřujeme testovací scénáře, které jsme obdrželi od dopravce, aby se přišlo na příčinu nedostupnosti spojení.
    Budou následovat další meetingy nad výstupy daného testování.

    Na obou stranách je tomu věnována max. priorita - děkujeme za strpení i za pochopení.

  • Identifikováno
    Identifikováno

    Evidujeme plošný problém se získáváním trakckingových informací k zásilkám u dopravce DPD CZ.

    Problém řešíme ve spolupráci s dopravcem, který situaci prověřuje na své straně.